RESO E RIMBORSO
COSTI DI SPEDIZIONE PER IL RESO:
La spedizione del reso è gratuita per articoli acquistati a prezzo pieno o per capo difettato.
La spedizione del reso gratuita è valida solo ed esclusivamente per un solo reso merce.
In caso di reso di articoli in saldo oppure in promozione verranno applicati i seguenti costi di spedizione:
Italia, San Marino, Città del Vaticano: € 10
CEE, Svizzera e Regno Unito: € 25
Resto del mondo: € 40
EVENTUALI ONERI DOGANALI SONO SEMPRE A CARICO DEL CLIENTE
Tali costi, insieme ad eventuali oneri doganali, saranno sottratti al momento dell’emissione del rimborso dovuto.
resi@alephfashionstore.com
ISTRUZIONI PER IL RESO
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Per richiedere l’autorizzazione al reso è necessario accedere alla sezione “accedi/registrati” del sito ed inserire dati del tuo account.
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Clicca il bottone “richiedi reso”.
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Seleziona gli articoli che vuoi restituire e completa la procedura.
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Dopo aver confermato la tua richiesta di reso riceverai una e-mail automatica di conferma.
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In un secondo momento riceverai una seconda e-mail in cui troverai:
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L’autorizzazione al reso.
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L’etichetta del corriere selezionato da alephfashionstore.com per la spedizione di reso, etichetta che dovrai stampare in due copie, una copia da consegnare al corriere e una da attaccare all’esterno del pacco.
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Per il ritiro della merce i corrieri saranno contattati direttamente da alephfashionstore.com, non dovrai fare altro che attendere ed eventualmente concordare il ritiro.
I resi autorizzati devono essere spediti con i corrieri indicati da alephfashionstore.com. alephfashionstore.com si riserva il diritto di non accettare resi nel caso in cui il cliente affidi la spedizione a un corriere differente da quello inviato e nel caso in cui la consegna comporti costi aggiuntivi per alephfashionstore.com o richieda il ritiro presso una filiale del corriere.
I resi autorizzati da alephfashionstore.com devono essere spediti dalla stessa nazione in cui è stato originariamente spedito l’ordine.
Gli articoli possono essere restituiti solo per rimborso entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine.
Per info: resi@alephfashionstore.com
RIMBORSI:
Se il Cliente non è soddisfatto dell'ordine per qualsiasi ragione, il prodotto può essere restituito interamente o parzialmente solo ed esclusivamente per RIMBORSO entro 14 giorni dalla data di consegna della merce.
Non appena gli articoli restituiti vengono controllati e accettati, verrà eseguito il rimborso.
Se il Cliente ha pagato con CARTA DI CREDITO, l'importo rimborsato sarà visibile sul successivo estratto conto della carta. Il tempo di elaborazione può cambiare in base alla società emittente della carta di credito.
Se il cliente ha pagato con PAYPAL, la somma sarà rimborsata sul conto originale.
Se il cliente ha pagato in CONTRASSEGNO, (solo per l’Italia) il rimborso avverrà tramite bonifico bancario o postale.
Se il cliente ha pagato tramite BONIFICO BANCARIO, la somma verrà rimborsata sul conto corrente originale entro 48 ore dalla ricezione del pacco.
I rimborsi saranno effettuati nella stessa valuta dell'acquisto originale.
Qualsiasi differenza dell'importo rimborsato dipende dalle variazioni del tasso di cambio e non sarà perciò rimborsata.
In caso di errore nell'ordine o di merce sbagliata o difettosa da parte di alephfashionstore.com, le spese di spedizione ed eventuali oneri doganali saranno sostenute da alephfashionstore.com.
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TERMINI E CONDIZIONI:
I clienti devono seguire la politica di reso ufficiale di alephfashionstore.com. Gli articoli possono essere restituiti solo per modalità rimborso. L'articolo di reso deve avere il Tag di Reso ed il Sigillo di Sicurezza intatti e attaccati agli articoli da restituire. Essi non devono essere rimossi o tagliati in alcun modo. Gli articoli di reso non devono essere indossati, alterati o lavati, qualsiasi segno di usura non è accettato. Le suole delle scarpe non devono presentare imperfezioni e devono essere ad ogni modo in condizioni perfette. Gli articoli di reso devono avere tutti i tag originali, l’eventuale imballaggio originale ricevuto con l'ordine e tutti gli altri accessori (grucce, copri indumenti, buste). Nel caso in cui gli articoli da rispedire siano scarpe e altri accessori, gli articoli devono essere re-inviati con le loro scatole originali, che non devono essere alterate, usate o danneggiate come l’imballaggio esterno della spedizione.
Le spese di trasporto per il ritorno dei prodotti sono a carico del cliente fatta eccezione dei resi per articoli difettosi o errori di spedizione.
alephfashionstore.com si riserva il diritto di rifiutare quei resi non autorizzati o non inviati secondo la politica di reso spiegata nel dettaglio online. Nel caso di resi non autorizzati o non conformi agli standard previsti, la merce verrà restituita al mittente all'indirizzo di spedizione originale. Se un reso non autorizzato o non conforme viene accettato, alephfashionstore.com può trattenere il 10% del valore della merce restituita dal rimborso dovuto. Alephfashionstore.com si riserva inoltre il diritto di richiedere prove fotografiche per quei resi riguardanti la merce difettosa prima di autorizzare il reso e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso il proprio magazzino. In caso di merce difettosa o di errori di spedizione alephfashionstore.com si farà carico della spedizione di reso senza spese per il cliente o effettuerà il rimborso dei costi sostenuti. Alephfashionstore.com non accetterà articoli già lavati, indossati o alterati per qualsiasi ragione. alephfashionstore.com si riserva il diritto di ispezionare la merce in reso e valutare il rimborso in base allo stato della merce resa.
I resi autorizzati devono essere spediti con i corrieri indicati da alephfashionstore.com nell’e-mail contenente le istruzioni per il reso. alephfashionstore.com si riserva il diritto di non accettare resi nel caso in cui il cliente affidi la spedizione ad un corriere differente da quello indicato e nel caso in cui la consegna comporti costi aggiuntivi per alephfashionstore.com o richieda il ritiro presso una filiale del corriere.
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